Cómo cambiar la dirección de tu empresa en Google Maps sin perder la ficha.
¿Tu negocio se muda, Google muestra la calle equivocada o necesitas corregir el marcador? Te explico cómo actualizar tu Perfil de Empresa en Google, qué ocurre con las reseñas, cuándo tendrás que verificar de nuevo y cómo gestionar los duplicados sin improvisar.
Nueva dirección.Una ubicación real y verificable
¿Cómo cambio la dirección de mi negocio en Google Maps?
En la mayoría de negocios, hazlo desde la ficha que ya tienes.
- Inicia sesión en la cuenta de Google que gestiona la empresa.
- Abre tu Perfil de Empresa en Google y selecciona Editar perfil → Ubicación.
- En Establecimiento, pulsa el icono de editar, introduce la nueva dirección completa y, si hace falta, ajusta el marcador.
- Guarda y comprueba el estado del cambio. Si Google solicita una nueva verificación, complétala con el método que te ofrezca.
- Verifica la ubicación publicada en Maps y actualiza tu web y otros directorios.
Importante: no crees otra ficha para un traslado ordinario. Existen excepciones oficiales para negocios vinculados a una ubicación física concreta que explico a continuación. Fuente: Google · Gestionar dirección
Atención: la normativa de Google contiene una excepción relevante.
La guía de duplicados indica que, si una empresa se traslada, debe actualizar el perfil existente. Sin embargo, el resumen de políticas introduce una excepción para empresas cuya identidad física depende directamente del lugar —cita restaurantes, alojamientos y locales de ocio—: en esos casos indica cerrar el perfil anterior y crear otro en la nueva ubicación. Si encajas en esa categoría, no apliques el procedimiento general de forma automática; revisa la política específica y, ante dudas, consulta Asistencia antes de cerrar o crear fichas. Regla general · Excepción de política
No todos los cambios de dirección son una mudanza.
La decisión más importante no es dónde hacer clic, sino qué necesitas corregir exactamente. Confundir una dirección incorrecta, un negocio sin atención al público y un traslado puede llevarte a elegir el procedimiento equivocado.
Mismo negocio, nuevo local
Un comercio, clínica u oficina cambia de sede y continúa operando como la misma empresa. Regla general: editar la ubicación en el perfil actual, no duplicarlo; comprobar antes si aplica la excepción de identidad física.
La calle o el pin están mal
Tu empresa no se ha movido: se ha guardado un número incorrecto o Maps envía a los clientes a otra puerta. Corrige los datos oficiales o ajusta el marcador; no declares un traslado inexistente.
Trabajas en casa o a domicilio
No recibes clientes en la dirección registrada. Revisa si debes ocultar la dirección pública y configurar una zona de servicio. La ficha no necesita mostrar tu domicilio para ser válida.
Elige el procedimiento en este árbol de decisión
| Qué ha ocurrido | Qué debes hacer | Qué evitar |
|---|---|---|
| La misma empresa se traslada a un local nuevo | Editar la dirección en el perfil existente y completar reverificación; revisar excepción sectorial. | Abrir una segunda ficha por comodidad. |
| La dirección escrita es correcta, pero el mapa marca otra calle | Editar ubicación → Ajustar marcador → Guardar. | Inventar otra dirección postal para mover el pin. |
| No atiendes clientes en tu domicilio | Ocultar dirección y definir zona de servicio si tu actividad cumple las políticas. | Mostrar una oficina virtual o dirección postal. |
| Hay dos fichas del mismo negocio | Identificar la ficha legítima y solicitar revisión/fusión del duplicado. | Eliminar a ciegas el perfil con historial y reseñas. |
| Un negocio distinto ocupa tu antiguo local | Verificar si corresponde un nuevo negocio con identidad distinta; no sobrescribir la ficha anterior. | Cambiar nombre y categoría para reciclar reseñas ajenas. |
| Hotel, restaurante o local de ocio ligado a la ubicación | Comprobar la excepción del resumen de políticas y consultar Asistencia si el caso es ambiguo. | Suponer que todas las reseñas se trasladarán siempre. |
Cambiar la dirección de la empresa en Google paso a paso.
Este recorrido reproduce la secuencia de menús que documenta Google para su Perfil de Empresa. Las etiquetas pueden variar ligeramente según la región, el dispositivo o el estado de verificación.
Accede con la cuenta propietaria o administradora.
Inicia sesión en la cuenta de Google vinculada a la ficha. Abre business.google.com o busca el nombre exacto de tu empresa en Google. Si no aparece el panel de gestión, verifica que usas la cuenta correcta.
Abre «Editar perfil» y «Ubicación».
En el panel de tu Perfil de Empresa selecciona Editar perfil → Ubicación. Busca el apartado Establecimiento y pulsa el icono de lápiz para editar la dirección de la ubicación física.
Escribe la dirección nueva, completa y real.
Incluye vía, número, local/planta cuando proceda, localidad, código postal y demás datos que pida el formulario. Usa la nomenclatura oficial. Evita añadir palabras clave, servicios o mensajes promocionales en las líneas de dirección.
Comprueba dónde está colocado el marcador.
Si la dirección no se encuentra o el pin señala un edificio incorrecto, pulsa Ajustar, coloca el marcador en tu ubicación real y confirma con Hecho. No muevas el pin a una zona comercial más atractiva que no corresponda a tu sede.
Guarda y revisa el estado de la edición.
Pulsa Guardar. La dirección puede entrar en estado pendiente; Google revisa que la modificación cumpla sus normas. Comprueba si aparece aceptada, pendiente o no aprobada en el perfil.
Completa la verificación si Google te la solicita.
Tras el cambio de dirección de un perfil verificado, Google indica que debes volver a verificar la empresa. La interfaz ofrecerá los métodos disponibles; prepara señales de actividad real y verifica una vez puedas demostrar la nueva sede.
Ejemplo orientativo: una asesoría se muda de una oficina en Girona a un nuevo despacho en Salt y conserva la misma actividad, marca y gestión. En un supuesto así se actualiza la ubicación del perfil actual y se verifica la nueva dirección. El número de reseñas, la URL pública y las acciones disponibles pueden cambiar según el caso; compruébalos, no los presupongas.
¿Tu calle tiene nombre en catalán y en castellano? Emplea la dirección oficial que pueda reconocer Google, sin insertar variantes lingüísticas como palabras clave en un mismo campo. Si el pin termina mal situado, ajusta el marcador.
Cómo cambiar la dirección desde la aplicación Google Maps.
No necesitas instalar una aplicación antigua llamada Google My Business. Google permite gestionar el perfil desde la Búsqueda y desde la app actual de Maps.
Ruta documentada por Google
- Abre Google Maps con la cuenta que administra la empresa.
- En la parte inferior, toca Empresa.
- Selecciona Editar perfil → Ubicación.
- En Establecimiento, toca Editar, introduce la dirección y guarda.
- Revisa el resultado y cualquier petición de verificación.
La ubicación exacta de los botones depende de la versión de Maps. Ver ayuda para móvil
La dirección postal y el marcador son cosas distintas
Imagina una nave de un polígono: la dirección postal existe, pero la ruta lleva a la calle trasera. El problema puede resolverse modificando la ubicación del marcador sin cambiar el nombre de la calle ni inventar un nuevo número.
Desde la ficha abre Editar perfil → Ubicación → Ajustar, mueve el mapa hasta la entrada correcta y guarda. Comprueba después las indicaciones de llegada desde un dispositivo que no esté gestionando la ficha.
Si las indicaciones de coche siguen siendo erróneas, Google ofrece un proceso separado para denunciar rutas incorrectas. Ajuste del marcador
¿Perderás las reseñas si cambias la dirección de Google Maps?
Es una de las mayores preocupaciones de una mudanza: las valoraciones acumuladas pueden ser esenciales para la confianza de futuros clientes. La respuesta depende de la continuidad del negocio y de su categoría.
Google prevé conservar las reseñas.
Google indica que, si una empresa se traslada y mantiene el mismo nombre, transferirá automáticamente sus reseñas. Para una mudanza ordinaria, esto refuerza la importancia de trabajar sobre la ficha existente en lugar de abrir otra desde cero.
No equivale a una garantía universal: Google advierte que los cambios significativos pueden afectar a la pertinencia de reseñas, y hay sectores con tratamiento distinto. Política de traslado de reseñas
No todas las reseñas se trasladan automáticamente.
La documentación cita expresamente hoteles, campos de golf y atracciones naturales entre categorías donde el traslado automático puede no producirse. Además, una fusión de perfiles duplicados está sujeta a revisión; Google indica que pueden combinarse las reseñas, aunque algunas respuestas a las reseñas podrían perderse.
Si ya creaste otro perfil por error, consulta la vía oficial antes de eliminar ninguno. Resolver duplicados
Protocolo para proteger el historial antes de editar
- Documenta el estado actual. Guarda el nombre, la dirección, la categoría, las reseñas visibles y capturas del perfil. Es una medida de seguimiento, no una función de copia de seguridad oficial.
- Conserva el perfil correcto. No pulses eliminar porque exista una dirección antigua; primero determina si es el perfil original que debe actualizarse o una ficha duplicada distinta.
- Evita cambiar simultáneamente identidad y ubicación sin necesidad. Si también cambias nombre, categoría o propietario, documenta la continuidad del negocio y revisa las reglas correspondientes; no hay una regla universal de «esperar X días» que Google garantice.
- Comprueba las reseñas tras el proceso. Si desaparecen o se separan entre perfiles, usa la vía de transferencia o soporte que describa Google para tu caso.
- Actualiza las fotos útiles. Añade fachada, entrada, recepción y señales visibles del nuevo local para ayudar a reconocer la dirección real. Comprueba fotografías antiguas que puedan confundir.
Evita la promesa «cambia la dirección y nunca perderás las reseñas».
Es demasiado categórica. La orientación oficial distingue traslado ordinario, duplicados y categorías relacionadas con la experiencia física. Si tienes un alojamiento o un establecimiento de ocio, revisa tanto las reglas de reseñas como la excepción de cambio de ubicación, y consulta soporte antes de tomar decisiones irreversibles.
Qué ocurre después de guardar: pendiente, aprobado o verificación.
Cambiar el texto del campo no significa que la nueva dirección ya sea pública. Google revisa la edición y puede solicitar demostrar la legitimidad del establecimiento.
| Estado que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Pendiente | Google todavía revisa el cambio. | Consulta el estado en el perfil, comprueba posibles peticiones de verificación y evita encadenar cambios contradictorios. |
| Aceptado | La modificación ya aparece en el Perfil de Empresa. | Comprueba la vista pública, el marcador y la ruta de llegada. |
| No aprobado | Google no ha podido confirmar el dato o considera que la edición no procede. | Revisa directrices, documentación y opciones de apelación/ayuda para el caso concreto. |
| Verificar | El sistema necesita verificar nuevamente la empresa o el cambio. | Sigue el método ofrecido por Google; no se puede elegir libremente otro por preferencia. |
¿Cómo preparar una verificación por vídeo tras mudarte?
Entorno reconocible
Muestra elementos de la calle o entorno que permitan identificar la ubicación real, la entrada y la fachada del local. Evita enseñar información personal innecesaria.
Pruebas de negocio
Enseña señalización comercial, productos, herramientas o equipo profesional que correspondan a la actividad que declara el perfil.
Acceso autorizado
Demuestra que puedes gestionar el establecimiento, por ejemplo accediendo a una zona restringida para empleados, si aplica a tu tipo de negocio.
Google describe la verificación en vídeo como una grabación continua, sin cortes ni ediciones, de al menos 30 segundos, realizada y enviada desde un móvil a través del Perfil de Empresa. No sirve preparar un vídeo grabado previamente y subirlo más tarde. Las pruebas concretas varían entre tiendas, empresas de servicios locales e híbridas. Instrucciones de verificación por vídeo
Los métodos disponibles los determina Google automáticamente en función de la empresa. Puede ofrecer distintos medios y, a veces, más de uno. No prometas una carta postal, correo o videollamada si tu panel no los ofrece. Métodos oficiales de verificación
Qué hacer cuando Google no acepta la dirección.
Estos escenarios concentran gran parte de las incidencias reales. La clave es identificar si el problema afecta a la dirección, al acceso, a la verificación, a las políticas o a una segunda ficha.
«No encontramos esta dirección»
Escribe el nombre oficial de la vía, número, código postal y localidad. Revisa los campos marcados en rojo; elimina comentarios o texto comercial del campo postal. Si Google no encuentra la ubicación, utiliza Ajustar para señalar el establecimiento en el mapa. Documento oficial
«La he guardado, pero no cambia»
Consulta si la edición está pendiente o no aprobada. Google puede tardar hasta 30 días en revisar determinadas modificaciones y actualizar información mediante otras fuentes. Confirma que estás gestionando el perfil correcto y que no tienes una segunda ficha compitiendo con la antigua. Estado de cambios
«Ahora aparecen dos fichas»
Comprueba cuál es la ficha original, cuál es el duplicado y si ambas describen de verdad la misma empresa. Google permite sugerir la fusión, sujeta a revisión. No des de baja el perfil con reseñas sin confirmar qué perfil conservar. Perfiles duplicados
«La ficha es mía, pero la gestiona otra persona»
Ve a business.google.com/add, busca la empresa y selecciona Solicitar acceso si aparece la gestión por un tercero. El propietario actual tiene normalmente tres días para responder; no siempre se ofrece la reclamación automática. Solicitud de acceso
«Me han suspendido al editar»
Comprueba las políticas de ubicación, señalización y elegibilidad, reúne documentación que conecte empresa y dirección y sigue la herramienta de apelación. Google indica que las pruebas opcionales deben remitirse en un plazo de 60 minutos tras enviar la apelación cuando se solicitan. Apelaciones oficiales
«Maps les lleva a otro acceso»
Comprueba el marcador, la entrada y las indicaciones. Para un error de pin, corrige la ubicación; para indicaciones de circulación incorrectas, usa la opción de Google Maps para informar del problema. Comprueba Street View, pero no confundas una imagen antigua con una dirección no actualizada. Marcador y Street View
¿Cómo marcar un perfil antiguo como «Se ha trasladado»?
Si ves una ficha antigua separada de la nueva y realmente corresponde a un negocio que se ha mudado, Google Maps incluye una sugerencia pública para señalar que se ha trasladado: Google Maps → Sugerir un cambio → Sitio cerrado o que no existe → Se ha trasladado a otro sitio. A continuación puedes seleccionar la ubicación correcta. La solicitud se revisa y no es una manera de sustituir la edición de tu perfil oficial. Ayuda de Google Maps
Google diferencia esa opción de «Duplicado de otro sitio», «No está aquí» y «Cerrado permanentemente». No las uses como sinónimos: cada una describe una situación distinta. Por ejemplo, una empresa que realmente cerró no debe presentarse como una mudanza para transferir su reputación a otra marca.
Si se trata de un restaurante, hotel o local de ocio, consulta antes la política específica.
El resumen de políticas establece un procedimiento de nueva ficha para ciertos establecimientos cuya identidad física está estrechamente unida al lugar. Esta indicación no coincide literalmente con la regla general de edición para otros negocios. Ante un caso límite, la opción prudente es documentar el contexto y confirmar con Asistencia de Perfil de Empresa cómo se aplica la excepción.
Si no tienes local abierto al público, no muestres tu domicilio por defecto.
Un fontanero, una empresa de limpieza o un profesional que atiende en casa del cliente no necesita comportarse en Maps como una tienda con escaparate. Google distingue negocios físicos, de servicios locales e híbridos.
Acudes al cliente, no lo recibes.
Si no atiendes presencialmente en la dirección comercial, la regla de Google es ocultar esa dirección al público y configurar la zona en la que prestas servicio. No indiques un domicilio particular visible para intentar aparecer en más búsquedas.
Para ocultarla: Editar perfil → Ubicación → desactivar «Mostrar la dirección de la empresa a los clientes» → Guardar. Ocultar dirección
Atención en local y también a domicilio.
Si recibes clientes en una ubicación legítima y además visitas sus domicilios o instalaciones, tu perfil puede mostrar la dirección y una zona de servicio, siempre que cumpla las directrices de atención en el establecimiento y señalización.
La zona de servicio no sustituye la ubicación física de un local que recibe visitas, ni permite crear perfiles separados para cada municipio de cobertura. Zonas de servicio
Cómo minimizar el riesgo de perder visibilidad en Google Maps.
Actualizar el pin es solo una parte de la mudanza. Los clientes también encuentran la dirección en tu web, directorios, reservas, redes sociales, rutas y documentos públicos. El objetivo es que la nueva ubicación sea coherente y verificable.
Establece una línea base.
Anota dirección, nombre y teléfono visibles, posición del pin, reseñas, llamadas, clics a la web, peticiones de indicaciones y términos relevantes. Cuando sea posible, revisa Rendimiento del Perfil de Empresa y Google Search Console para las páginas locales.
Una foto del antes ayuda a comparar incidencias; no constituye una garantía de recuperar el posicionamiento.
Unifica NAP y el sitio web.
NAP significa name, address, phone: nombre, dirección y teléfono. Revisa tu página de contacto, pie web, landings de sedes, información de reservas y directorios relevantes. Mantén los datos reales y evita variaciones contradictorias.
Si utilizas datos estructurados LocalBusiness, modifica la dirección de la sede real en PostalAddress y verifica que coincide con lo que muestra la página.
Google Search Central
Plan de actualización recomendado para el traslado
Auditar los lugares donde aparece tu dirección.
Localiza tu web, ficha, perfiles sociales, Apple Maps, Bing Places, directorios sectoriales, plataformas de reservas y portales de asociaciones. No todos tienen la misma importancia: empieza por los que tus clientes usan.
Actualizar la ficha correcta.
Publica la nueva dirección según la política aplicable, guarda capturas, verifica el local y comprueba que Google Maps lleva al acceso adecuado. No dupliques fichas para acelerar el proceso.
Actualizar las páginas de la web.
Cambia la dirección visible, mapas incrustados, instrucciones para llegar, horarios y datos estructurados. Si necesitas conservar una URL antigua por sus enlaces, utiliza una redirección 301 solo si la página ha sido sustituida.
Comunicar la nueva sede con claridad.
Añade fotografías actuales de la fachada, acceso y elementos distintivos. Si procede, publica un aviso de traslado en la web y avisa a clientes con cita, proveedores y repartidores.
Revisar la coherencia externa.
Actualiza los directorios y mapas externos prioritarios. No compres cientos de altas automáticas: verifica primero cuáles muestran la dirección antigua y cuáles generan visitas o datos realmente consultados.
Medir sin prometer recuperar la posición exacta.
Compara periodos equivalentes y métricas de negocio, teniendo en cuenta estacionalidad, campañas y proximidad. Un traslado cambia la distancia frente a usuarios y consultas; el mapa competitivo puede ser diferente.
Qué métricas revisar a los 7, 30 y 60 días
| Indicador | Dónde revisarlo | Cómo interpretarlo |
|---|---|---|
| Dirección pública y marcador | Google Maps y Búsqueda (sin panel de edición) | Exactitud de la sede; distingue dirección errónea de ranking. |
| Solicitudes de indicaciones | Perfil de Empresa → Rendimiento | Interés por llegar al establecimiento, sujeto a cambios de cobertura y medición. |
| Interacciones y llamadas | Perfil de Empresa → Rendimiento | Compara volumen y tendencia, no solo cifras de un día. |
| Clics a la web | Perfil de Empresa, analítica con UTM si corresponde | Revisa aterrizajes, campañas y cambios en visitas cualificadas. |
| Consultas orgánicas locales | Google Search Console | Impresiones, clics y páginas de la web; no confundir con métricas completas de Maps. |
| Reseñas y fotos correctas | Perfil público + administración | Comprueba continuidad, utilidad y posibles señales antiguas. |
Ejemplo ficticio: clínica que cambia de barrio
Una clínica de fisioterapia deja el barrio A para instalarse en el barrio B de la misma ciudad. Mantiene nombre, teléfono y equipo, pero cambia el acceso a pie y la zona de influencia. Se actualiza la ubicación del perfil existente, se verifica cuando corresponda, se publica una página de contacto coherente y se sustituyen las indicaciones antiguas. Es razonable que la clínica empiece a aparecer en búsquedas próximas al nuevo local y pierda competitividad para determinadas búsquedas cercanas al antiguo. Eso no indica necesariamente una sanción; es coherente con la importancia de la distancia en búsqueda local.
Para medir el efecto, la clínica guarda datos previos de solicitudes de indicaciones, llamadas y visitas a la página de contacto. Compara los resultados después de la mudanza, sin atribuir cualquier variación únicamente al cambio de dirección.
Ocho errores que convierten una mudanza en un problema.
Una comprobación rápida antes de guardar puede ahorrarte duplicados, rutas equivocadas y gestiones innecesarias con el soporte.
Crear una segunda ficha «para la nueva dirección».
En un traslado ordinario, contraviene la recomendación de mantener el perfil existente y puede fragmentar la información.
Cambiar a la vez nombre, negocio y dirección sin continuidad real.
Una ficha no es un contenedor transferible de reseñas de una empresa a otra. Google vigila los cambios importantes de identidad.
Situar el marcador en otro edificio por SEO.
La ubicación debe reflejar el establecimiento real. Un pin inexacto perjudica a clientes y puede incumplir las políticas.
Usar una oficina virtual o buzón como sede física.
La dirección mostrada debe cumplir los requisitos de presencia, atención y señalización aplicables.
Dar por concluido el cambio tras pulsar Guardar.
El perfil puede seguir pendiente o necesitar verificar nuevamente la empresa.
Dejar la web y las plataformas externas con la dirección antigua.
Aumenta la confusión de clientes y dificulta comprobar la consistencia de la presencia local.
Eliminar una ficha por error en un caso de duplicados.
Google advierte que retirar perfiles puede implicar pérdida de contenido y administradores; identifica primero el legítimo.
Ignorar el tratamiento especial de algunas categorías.
Restaurantes, alojamientos y otras ubicaciones ligadas a la experiencia física requieren revisar una excepción específica.
Diagnostica tu caso antes de editar.
Selecciona qué está pasando con tu dirección. Verás el siguiente paso recomendado y la documentación oficial correspondiente. Esta herramienta funciona en tu navegador y no consulta ni modifica tu Perfil de Empresa.
La recomendación se basa en la documentación pública de Google consultada el 17 de octubre de 2026. No detecta automáticamente tu categoría ni comprueba el estado de tu cuenta.
Abrir checklist de traslado ↘Mantén el perfil existente
La vía general es editar la dirección de la ficha actual y reverificarla. Antes comprueba si el negocio pertenece a una categoría con excepción de ubicación.
Checklist de cambio de dirección: antes, durante y después.
Marca cada tarea según avances. Puedes copiar o descargar una versión en texto del checklist sin instalar nada. Las marcas permanecen en esta página mientras la tengas abierta.
Prepara y documenta
Edita sin duplicar
Unifica y mide
Las recomendaciones se basan en Google. La lista de control es editorial, no un formulario oficial.
Preguntas sobre cambiar la dirección de una empresa en Maps.
Respuestas claras para las dudas que aparecen antes y después de una mudanza. La respuesta correcta siempre depende del tipo de negocio, de los datos reales y de las políticas aplicables.
¿Puedo cambiar la dirección de mi negocio en Google Maps sin crear otra ficha?
Sí, ese es el procedimiento general para un traslado ordinario: accede a tu Perfil de Empresa, selecciona Editar perfil → Ubicación → Establecimiento y guarda la dirección nueva. Google desaconseja crear un segundo perfil por el mero cambio de ubicación. Hay una excepción de política para algunos negocios estrechamente ligados a su establecimiento físico, como restaurantes, alojamientos y locales de ocio.
¿Perderé las reseñas si cambio la dirección de mi empresa?
Google explica que, cuando una empresa se traslada y mantiene su nombre, transfiere automáticamente sus reseñas. No todas las categorías funcionan igual: hoteles, campos de golf o atracciones naturales pueden tener excepciones. Tampoco se garantizan todos los traslados de reseñas en cambios importantes de identidad o fusiones de duplicados.
¿Cuánto tarda Google Maps en cambiar la dirección?
Google indica que la revisión de un cambio suele completarse en unos 10 minutos, pero en determinados casos puede prolongarse hasta 30 días. Si tu modificación está pendiente, comprueba si se solicita una nueva verificación. El plazo es de revisión, no una garantía de que todas las aplicaciones externas actualicen la información simultáneamente.
¿Tengo que verificar la ficha de Google otra vez después de mudarme?
La ayuda oficial señala que, si cambias la dirección de una empresa que ya estaba verificada, debes verificarla de nuevo. Google determina los métodos disponibles para cada perfil; puede pedir una grabación de vídeo u otro procedimiento que aparezca en la cuenta.
¿Puedo cambiar la dirección desde mi móvil?
Sí. En la aplicación Google Maps, inicia sesión con la cuenta que administra la empresa, pulsa Empresa → Editar perfil → Ubicación, edita el campo de establecimiento y guarda. Las etiquetas exactas pueden variar según la versión de la aplicación.
¿Qué hago si Google rechaza la nueva dirección?
Revisa el estado «No aprobado», comprueba que la dirección existe y cumple las directrices, corrige los campos formales y prepara pruebas de la sede. Cuando corresponda, consulta las opciones de apelación o soporte; evita crear perfiles nuevos para eludir un rechazo.
¿Por qué la dirección nueva sigue sin aparecer en Google Maps?
Puede haber una modificación pendiente, una verificación sin completar, información actualizada por Google desde otras fuentes o una ficha duplicada. Verifica el estado dentro del Perfil de Empresa y busca por nombre y ciudad para comprobar si estás viendo el resultado correcto.
¿Cómo cambio solo el punto del mapa sin modificar la calle?
Accede a Editar perfil → Ubicación y elige Ajustar en el mapa. Coloca el marcador en la ubicación real de la empresa, pulsa Hecho y guarda. No hace falta inventar otra dirección postal cuando el problema es únicamente la posición del pin.
¿Qué pasa si dos empresas distintas están en la misma dirección?
Google permite perfiles separados si son negocios reales diferentes, cumplen los requisitos, muestran nombres distintos y cuentan con señalización clara. No significa que un negocio pueda crear varias fichas para cada servicio que ofrece en una misma sede.
¿Puedo ocultar la dirección de mi casa y seguir apareciendo en Google?
Si tu actividad cumple las condiciones de empresa de servicios locales y no atiendes clientes en ese domicilio, Google indica que debes ocultar la dirección visible y configurar tu zona de servicio. El negocio debe seguir siendo elegible y verificable.
¿Qué hago si aparece una ficha con la dirección antigua y otra con la nueva?
Comprueba si son perfiles duplicados de la misma empresa. Google permite solicitar su fusión o enviar una sugerencia en Maps para señalar un duplicado o traslado, pero revisa cada petición. Identifica cuál es la ficha legítima antes de eliminar nada o intentar transferir reseñas.
¿Cómo cambiar la dirección si no tengo acceso al Perfil de Empresa?
Si una cuenta ajena gestiona el negocio, puedes solicitar propiedad desde business.google.com/add. La persona propietaria tiene generalmente tres días para contestar. Si solo quieres notificar un error visible públicamente, Maps permite Sugerir un cambio, pero esa vía no te concede acceso al perfil.
¿Cambiar de ciudad hace que pierda posicionamiento SEO local?
Puede modificar la visibilidad porque Google utiliza la distancia, además de la relevancia y la prominencia, para ordenar los resultados locales. No hay una pérdida universal ni una fecha garantizada de recuperación. Actualiza web y directorios, mide rendimiento y considera que las búsquedas próximas al nuevo local tienen otra competencia.
¿Debo cambiar también la dirección de mi página web?
Sí, si se trata de una ubicación pública real. Corrige los datos visibles, página de contacto, indicaciones, mapas integrados y datos estructurados LocalBusiness cuando existan. Revisa también plataformas de reservas y directorios externos importantes.
¿Qué diferencia hay entre «cerrado permanentemente» y «se ha trasladado»?
Son estados diferentes. «Se ha trasladado» comunica que el negocio continúa en otra ubicación; «cerrado permanentemente» indica que el establecimiento ha cesado su actividad. Google contempla además una política excepcional para negocios ligados a la experiencia de una ubicación física; revisa la norma aplicable antes de utilizar cualquiera de las opciones.
¿Se puede poner la dirección de una oficina virtual o coworking?
Una oficina virtual sin operación comercial real no es una sede elegible. En coworkings, Google exige condiciones como señalización clara y personal propio que atienda clientes en la ubicación durante el horario declarado. No basta con alquilar una dirección para recibir correo.
¿Tengo que cambiar nombre, categoría o teléfono si me mudo?
No si siguen siendo correctos. Modifica solo aquello que haya cambiado realmente. Si se produce también una modificación sustancial de nombre o de identidad empresarial, revisa las directrices correspondientes: Google puede tratarla como un negocio distinto.
¿La actualización de Google Maps cambia automáticamente mi dirección en otras plataformas?
No debes asumirlo. Revisa tus propias páginas, directorios, servicios de mapas externos, plataformas de citas, redes y listados. Cada servicio puede tener su proceso y tiempo de actualización.
Fuentes oficiales y criterio editorial.
Fecha de comprobación documental: 17 de octubre de 2026. Para instrucciones y límites se priorizan páginas de Ayuda de Google Business Profile, Google Maps y Google Search Central, no experiencias aisladas ni «trucos» para saltarse la verificación.
Autor, alcance y transparencia
Guía elaborada para Roger Llorens con un enfoque de marketing digital, mantenimiento de la presencia local y experiencia de usuario. El procedimiento descrito es una síntesis editorial de documentación oficial; no se presenta como una prueba realizada en la ficha de una empresa concreta. Los ejemplos de Girona, Salt, asesoría, clínica y servicios locales son situaciones ilustrativas, no casos de cliente verificados.
Las guías de Google pueden variar según el país, la categoría, el tipo de perfil o las modificaciones de la interfaz. Cuando dos documentos oficiales parecen entrar en tensión, se señala en lugar de ocultarlo. Si la modificación afecta a un alojamiento, restaurante, local de ocio o caso especial, comprueba la política vigente y consulta al equipo oficial de soporte antes de realizar cambios difíciles de revertir.
Esta página explica cómo actuar, pero no puede confirmar que una ficha específica cumpla los requisitos ni garantizar que conservará una posición determinada. Para obtener visibilidad orgánica sostenible, combina datos correctos, una web útil y medición continua.
